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カテゴリー最新記事(05/15) P R |
2014.05.15 Thu 10:03:23 電話応対は苦手でした。派遣での初めての仕事と言えば、事務の仕事でしたので電話応対でした。
新人であれば、率先して電話を取るようにと言われました。 しかし小さな会社では、練習もなくいきなり実践です。 OA機器の販売、工事の会社であったため、電話のほとんどが修理の依頼です。 電話はビジネスの必須ツールであるため、使えなくなると一刻も早く修理に来てほしいと依頼があります。 修理内容を伺うことも難しいのですが、電話機の大元になる機械の電源を一旦切っていただくことで直ることも多く、それをお願いすることが非常に難しかったです。 それ以前に依頼内容をきちんと伺えずに電話を切られてしまうこともあり、その後の処理に困りました。 今では電話応対にも慣れましたが、当時のことをふと思い出すことがあります。 PR |